Términos del servicio
PRECIOS
Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los precios sin precio aviso, Esto nunca afectara una compra en curso
Los precios en la tienda física y online generalmente son los mismos, de todas formas podrán existir diferencias de precios o descuentos en algunos productos. En tales casos se respetara el precio establecido para cada tienda, sin tener nosotros que avisar al cliente antes de la compra
CLAUS JOYAS
CLAUS JOYAS EIRL
RUT: 76.570.912-1
VENTA DE ARTICULOS DE JOYERIA
GENERALES
ANTES DE REALIZAR TU COMPRA TE RECOMENDAMOS QUE LEAS ATENTAMENTE
NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES. AL MOMENTO DE FINALIZADA TU COMPRA
ASUMIREMOS QUE LOS HAS LEIDO Y ESTAS DE ACUERDO CON ELLOS. PODRAS
IMPRIMIRLOS DE SER NECESARIO, YA QUE ESTOS PODRAN CAMBIAR Y ACTUALIZARSE
CADA CIERTO TIEMPO
PRECIOS Y OFERTAS
LOS PRECIOS PUBLICADOS EN NUESTRA PAGINA CUMPLEN CON LO ESTIPULADO EN LA
LEY DE PROTECCION DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN CHILE. NO OBSTANTE
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE HACER CAMBIOS EN DICHOS PRECIOS Y OFERTAS
SIN PREVIO AVISO. ESTO NUNCA AFECTARA A UNA COMPRA YA EN CURSO
EL USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE DEBERA SER SOLO POR MAYORES DE 18 AÑOS
AL HACER USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE SE ENTIENDE QUE LOS DATOS DE
COMPRA ENTREGADOS SON REALES Y EXACTOS Y NO SEREMOS EN NINGUN
MOMENTO RESPONSABLES DE DATOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS
ENVIOS
CONTAMOS CON ENVIOS A TODO CHILE CONTINENTAL VIA STARKEN Y CHILEXPRESS
HAREMOS TU ENVIO DENTRO DE 1 A 7 DIAS HABILES, DEPENDIENDO DEL STOCK DE
NUESTROS PRODUCTOS. YA QUE AL SER JOYAS HECHAS A MANO EN NUESTRO TALLER
PODREMOS NECESITAR ALGUNOS DIAS EN CREAR TUS JOYAS. TE ASEGURAMOS QUE
VALDRA LA PENA LA ESPERA!
CUANDO TENGAMOS ALGUNA PROMOCION CON ENVIO GRATIS, ESTE SERA
UNICAMENTE HECHO VIA STARKEN. EN CASO DE NO HABER COBERTURA DE DESTINO
O QUE EL CLIENTE ELIJA CHILEXPRESS, DEBERA HACER EL PAGO TOTAL DEL ENVIO
EN EL CASO DE JOYAS A MEDIDA O ENCARGOS ESPECIALES PODRIAMOS NECESITAR
UNOS DIAS ADICIONALES PARA CREAR Y HACER EL ENVIO DE TU PEDIDO. SOLO EN
ESTOS CASOS ESTAREMOS EN CONTACTO CONTIGO PERSONALMENTE Y SERAS
NOTIFICADO(A) VIA EMAIL, O LA VIA DE TU PREFERENCIA, DE NUESTROS TERMINOS Y
TIEMPOS DE ENVIO DE TU PRODUCTO DURANTE TODO EL PROCESO DE COMPRA. POR
FAVOR SE PACIENTE EN ESTOS CASOS, YA QUE SIEMPRE SERA MEJOR UNA JOYA LINDA
HECHA CON TIEMPO Y AMOR
EN NINGUN CASO SEREMOS RESPONSABLES CUANDO, POR ELECCION DEL CLIENTE,
LOS RETIROS SEAN HECHOS POR TERCERAS PERSONAS. ESTO PODRIA TENER EFECTO
EN RETIROS EN SUCURSALES DE AMBOS COURIERS NOMBRADOS, NUESTRO TALLER O
TIENDA FISICA
PLAZOS DE ENVIOS
EN GENERAL NUSTROS ENVIOS SERAN DESPACHADOS DENTRO DE 2 A 5 DIAS HABILES
COMO MAXIMO, LUEGO DE QUE HAYAS RECIBIDO LA CONFIRMACION DE TU COMPRA.
AL SER NUESTROS DISEÑOS HECHOS A MANO, PODRIAMOS NECESITAR UNOS DIAS
EXTRAS EN EL TALLER ANTES DE HACER EL ENVIO. ESTO PODRIA VARIAR EN CASO DE
TENER MENOR STOCK DE TALLAS O SER DISEÑOS MAS DIFICILES DE CREAR, DE TODAS
MANERAS ESTA INFORMACION ESTARA DISPONIBLE EN CADA ARTICULO.
EN CASO DE NECESITAR TU COMPRA CON ALGUNA FECHA ANTICIPADA, TE SUJERIMOS
INFORMARNOS AL MOMENTO DE TU COMPRA EN LA CASILLA DE NECESITO ALGO
ESPECIAL, HAREMOS TODO LO POSIBLE POR CUMPLIR CON EL PLAZO SOLICITADO!
ESTOS TIEMPOS NO INCLUYEN EL TRANSCURSO QUE DEMORA EL CURRIER EN HACER
LA ENTREGA, NORMALMENTE ENTRE 1 A 3 DIAS HABILES. EN ALGUNOS CASOS EL
TIEMPO DE ENVIO PODRIA VERSE ALTERADO POR VENTAS EXTENSAS, PROMOCIONES
O CAUSAS AJENAS A NUESTRO PODER, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR
DEMORAS DE ESTA NATURALEZA
EN CASO DE ENCARGOS ESPECIALES NUESTROS TIEMPOS DE CREACION PODRIAN SER
MAYORES, PERO SIEMPRE ESTAREMOS ATENTOS A TU PEDIDO. EL ARTE NO SE PUEDE
APURAR, AUNQUE INTENTAREMOS MANTENER SIEMPRE NUESTROS PLAZOS DE
ENTREGA LO MAS ACOTADOS POSIBLE. POR FAVOR TEN PACIENCIA, TE ASEGURAMOS
QUE VALDRA LA PENA!
LOS ENVIOS SERAN INFORMADOS VIA EMAIL JUNTO A UN NUMERO DE SEGUIMIENTO
QUE PODRAS VER EN LA PAGINA DEL RESPECTIVO COURIER (EN CASO DE NO RECIBIR
ESTE EMAIL EN TU BANDEJA DE ENTRADA, RECUERDA REVISAR TU CARPETA DE SPAM)
TE PEDIMOS ESTAR ATENTO/A A SU ENTREGA, YA SEA EN SUCURSAL O DOMICILIO, YA
QUE NO NOS HAREMOS RESPONSABLES EN CASO DE NO SER RECIBIDOS A TIEMPO, LO
QUE PODRIA RESULTAR EN OTRO COSTO DE ENVIO POR PARTE DEL CLIENTE, ADEMAS
DEL TIEMPO DE ESPERA QUE TRANSCURRA EN ESTE VOLVER AL REMITENTE Y A SU
DESTINO NUEVAMENTE, O POR PERDIDA PARCIAL/COMPLETA DEL ENVIO
EN CASO DE RETRASOS EXTENSOS, DE MAS DE 30 DIAS HABILES, O PERDIDA DEL ENVIO
POR PARTE DEL COURIER, NOS HAREMOS RESPONSABLES SOLO EN LOS CASOS EN QUE
ESTOS NO CORRESPONDAN A LO ANTERIORMENTE DESCRITO O EN QUE LA LEY LO
ESTIPULE
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SI NECESITAS HACER ALGUN TIPO DE CAMBIO, PODRAS CONTACTARNOS A
HOLA@CLAUSJOYAS.CL INDICANDO EL DETALLE EN ASUNTO (EJ. “CAMBIO”) DENTRO
DE 30 DIAS CORRIDOS UNA VEZ EL ENVIO HAYA LLEGADO A SU DESTINO
ESTE DEBERA ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN USO Y EN SU ENVOLTORIO
ORIGINAL. EN EL CASO DE TRAER ALGUN REGALO PROMOCIONAL LIGADO AL
PRODUCTO DEVUELTO, ESTE DEBERA TAMBIEN SER ENTREGADO EN LAS MISMAS
CONDICIONES DEL PRODUCTO
POR RAZONES DE HIGIENE, ARTICULOS COMO AROS O PENDIENTES, NO TENDRÁN
DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCION DE NINGUN TIPO. INCLUSO EN CASO DE NO
HABER SIDO USADOS
SE TOMARA EN CUENTA EL VALOR CANCELADO, EL CUAL SERA UN MONTO A FAVOR
DEL CLIENTE QUE PODRA SER UTILIZADO EN ARTICULOS DE NUESTRA TIENDA,
TOMANDO EN CUENTA EL VALOR ACTUAL DEL ARTICULO DE CAMBIO LUEGO DE LA
RECEPCION POR NUESTRA PARTE
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN NINGUN CASO
NO ACEPTAREMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN EL CASO DE ENCARGOS O DISEÑOS
A MEDIDA, SOLO SE EVALUARAN LOS CASOS POR CAMBIO DE TALLA YA QUE
QUERMOS QUE ESTES FELIZ CON TUS JOYAS!
GIFT CARDS
AL ADQUIRIR NUESTRAS GIFT CARDS PODRAS HACER USO DE ELLAS SOLO EN NUESTRA
TIENDA ONLINE, POR UN PERIODO DE UN AÑO DESDE SU ACTIVACION (REVISAR COMO
ACTIVAR LA GIFT CARD)!!! LINK?
EN CASO DE NECESITAR REDIMIR TU GIFT CARD EN LA TIENDA FISICA, DEBERAS
PRIMERO ENVIAR UN EMAIL A HOLA@CLAUSJOYAS.CL CON UN MINIMO DE 48 HORAS
HABILES DE ANTICIPACION, PARA QUE PODAMOS COORDINAR TU GIFTCARD CON EL
STOCK DE LA TIENDA. DEBERAS ESPERAR NUESTRA CONFIRMACION ANTES DE HACER
USO DE ELLA EN LA TIENDA FISICA
EN CASO QUE TU COMPRA SEA MAYOR AL CUPO DE TU GIFT CARD, PODRAS
COMPLEMENTAR EL PAGO DE LA DIFERENCIA CON OTRO MEDIO DE PAGO ACEPTADO
POR NOSOTROS
SI EL MONTO DE TU COMPRA ES INFERIOR AL DISPONIBLE EN TU TARJETA, SE
GENERARÁ UN SALDO A FAVOR QUE PODRÁS USAR EN UNA NUEVA COMPRA.
NO DA DERECHO A PEDIR VUELTO Y NO ES CANJEABLE POR DINERO EN EFECTIVO.
SOLO SE PERMITIRA HACER USO DE UNA GIFT CARD POR COMPRA
NO ES ACUMULABLE CON CUPONES DE DESCUENTO Y OTROS SIMILARES
LA TARJETA ES UN DOCUMENTO AL PORTADOR. LA RESPONSABILIDAD DEL USO Y
CUSTODIA CORRESPONDE EXCLUSIVAMENTE A LA PERSONA QUE TIENE LA MISMA. NO
SE REEMPLAZARA LA TARJETA EN CASO DE ROBO, PERDIDA O DETERIORO. NO NOS
HAREMOS RESPONSABLES POR EL USO INDEBIDO O FRAUDULENTO DE LAS GIFTCARD
GARANTIA
LA GARANTIA DE NUESTRAS JOYAS SE BASAN EN LA LEY DE PROTECCION DE LOS
DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN CHILE
ESTA GARANTIA NO APLICARA EN LOS CASOS DE
- HABER INCURRIDO EN MAL MANEJO O USO DEL PRODUCTO
- NO HABER SEGUIDO LAS RECOMENDACIONES DEL CUIDADO DE ESTOS DE
NUESTRA PAGINA
- HABER OCURRIDO UN DESGASTE NATURAL POR USO DEL PRODUCTO
PARA EJERCER TU DERECHO A GARANTIA, DEBERAS ESCRIBIRNOS ANTES DE 6 MESES
(180 DIAS CORRIDOS) DE HABER RECIBIDO TU PRODUCTO A HOLA@CLAUSJOYAS.CL ,
INDICANDO EN ASUNTO LA RAZON POR LA QUE NOS ESCRIBES (EJ “GARANTIA”) Y
ADJUNTANDO TUS DATOS, BOLETA DE COMPRA Y FOTO DEL PRODUCTO. TE
CONTACTAREMOS LO ANTES POSIBLE!
UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO POR NUESTRA PARTE, HAREMOS LA EVALUACION DE
ESTE Y EN CASO DE CALIFICAR PARA LA GARANTIA SE PROCEDERA ACORDE A LA LEY
VIGENTE EN CHILE
REPARACIONES
OH NO, SENTIMOS MUCHO ESTO!
SI ALGUNA DE TUS JOYAS HA SUFRIDO ALGUN IMPREVISTO QUE NECESITA
REPARACIÓN, ESCRIBENOS A HOLA@CLAUSJOYAS.CL, INDICANDO EN ASUNTO LA
RAZON POR LA QUE NOS ESCRIBES (EJ. “REPARACION DE PRODUCTO”) Y ADJUNTANDO
TUS DATOS, BOLETA DE COMPRA Y FOTO DEL PRODUCTO. TE CONTACTAREMOS LO
ANTES POSIBLE!
SOLO PODRÁ SER REPARADA ACORDE A LOS MATERIALES EN STOCK EN ESE MOMENTO
UN CARGO POR SU REPARACIÓN SERÁ CONVENIDA EN CASO DE ESTAR FUERA DEL
PLAZO DE 6 MESES (180 DIAS CORRIDOS) DE GARANTIA
EN CASO DE HABER HECHO TU COMPRA EN LA TIENDA FISICA, PRIMERO ESCRIBENOS
CON UNA ANTICIPACION DE 48 HRS HABILES A HOLA@CLAUSJOYAS.CL , LUEGO JUNTO
CON TU BOLETA DE COMPRA, SERA RECIBIDA EN LA MISMA TIENDA. TAMBIEN PODRAS
ENVIARLA DIRECTAMENTE A NUESTRO TALLER. EN ESTE CASO DEBERAS SOLICITAR
NUESTROS DATOS VIA EMAIL DE LA MISMA FORMA, ASI SERA RECEPCIONADA POR
NOSOTROS MAS RAPIDAMENTE
EN CASO DE NO TENER DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS MATERIALES, NO SE HARA
CAMBIO POR PRODUCTOS NUEVOS
LOS PLAZOS DE REPARACION PODRAN VARIAR SEGÚN DISPONIBILIDAD DE MATERIALES
Y DISPONIBILIDAD DE TIEMPO EN NUESTRO TALLER
EN TODOS LOS CASOS LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁN RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
EN NINGUN CASO SE HARA DEVOLUCION DE DINERO
CLAUS JOYAS EIRL
RUT: 76.570.912-1
VENTA DE ARTICULOS DE JOYERIA
GENERALES
ANTES DE REALIZAR TU COMPRA TE RECOMENDAMOS QUE LEAS ATENTAMENTE
NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES. AL MOMENTO DE FINALIZADA TU COMPRA
ASUMIREMOS QUE LOS HAS LEIDO Y ESTAS DE ACUERDO CON ELLOS. PODRAS
IMPRIMIRLOS DE SER NECESARIO, YA QUE ESTOS PODRAN CAMBIAR Y ACTUALIZARSE
CADA CIERTO TIEMPO
PRECIOS Y OFERTAS
LOS PRECIOS PUBLICADOS EN NUESTRA PAGINA CUMPLEN CON LO ESTIPULADO EN LA
LEY DE PROTECCION DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN CHILE. NO OBSTANTE
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE HACER CAMBIOS EN DICHOS PRECIOS Y OFERTAS
SIN PREVIO AVISO. ESTO NUNCA AFECTARA A UNA COMPRA YA EN CURSO
EL USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE DEBERA SER SOLO POR MAYORES DE 18 AÑOS
AL HACER USO DE NUESTRA TIENDA ONLINE SE ENTIENDE QUE LOS DATOS DE
COMPRA ENTREGADOS SON REALES Y EXACTOS Y NO SEREMOS EN NINGUN
MOMENTO RESPONSABLES DE DATOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS
ENVIOS
CONTAMOS CON ENVIOS A TODO CHILE CONTINENTAL VIA STARKEN Y CHILEXPRESS
HAREMOS TU ENVIO DENTRO DE 1 A 7 DIAS HABILES, DEPENDIENDO DEL STOCK DE
NUESTROS PRODUCTOS. YA QUE AL SER JOYAS HECHAS A MANO EN NUESTRO TALLER
PODREMOS NECESITAR ALGUNOS DIAS EN CREAR TUS JOYAS. TE ASEGURAMOS QUE
VALDRA LA PENA LA ESPERA!
CUANDO TENGAMOS ALGUNA PROMOCION CON ENVIO GRATIS, ESTE SERA
UNICAMENTE HECHO VIA STARKEN. EN CASO DE NO HABER COBERTURA DE DESTINO
O QUE EL CLIENTE ELIJA CHILEXPRESS, DEBERA HACER EL PAGO TOTAL DEL ENVIO
EN EL CASO DE JOYAS A MEDIDA O ENCARGOS ESPECIALES PODRIAMOS NECESITAR
UNOS DIAS ADICIONALES PARA CREAR Y HACER EL ENVIO DE TU PEDIDO. SOLO EN
ESTOS CASOS ESTAREMOS EN CONTACTO CONTIGO PERSONALMENTE Y SERAS
NOTIFICADO(A) VIA EMAIL, O LA VIA DE TU PREFERENCIA, DE NUESTROS TERMINOS Y
TIEMPOS DE ENVIO DE TU PRODUCTO DURANTE TODO EL PROCESO DE COMPRA. POR
FAVOR SE PACIENTE EN ESTOS CASOS, YA QUE SIEMPRE SERA MEJOR UNA JOYA LINDA
HECHA CON TIEMPO Y AMOR
EN NINGUN CASO SEREMOS RESPONSABLES CUANDO, POR ELECCION DEL CLIENTE,
LOS RETIROS SEAN HECHOS POR TERCERAS PERSONAS. ESTO PODRIA TENER EFECTO
EN RETIROS EN SUCURSALES DE AMBOS COURIERS NOMBRADOS, NUESTRO TALLER O
TIENDA FISICA
PLAZOS DE ENVIOS
EN GENERAL NUSTROS ENVIOS SERAN DESPACHADOS DENTRO DE 2 A 5 DIAS HABILES
COMO MAXIMO, LUEGO DE QUE HAYAS RECIBIDO LA CONFIRMACION DE TU COMPRA.
AL SER NUESTROS DISEÑOS HECHOS A MANO, PODRIAMOS NECESITAR UNOS DIAS
EXTRAS EN EL TALLER ANTES DE HACER EL ENVIO. ESTO PODRIA VARIAR EN CASO DE
TENER MENOR STOCK DE TALLAS O SER DISEÑOS MAS DIFICILES DE CREAR, DE TODAS
MANERAS ESTA INFORMACION ESTARA DISPONIBLE EN CADA ARTICULO.
EN CASO DE NECESITAR TU COMPRA CON ALGUNA FECHA ANTICIPADA, TE SUJERIMOS
INFORMARNOS AL MOMENTO DE TU COMPRA EN LA CASILLA DE NECESITO ALGO
ESPECIAL, HAREMOS TODO LO POSIBLE POR CUMPLIR CON EL PLAZO SOLICITADO!
ESTOS TIEMPOS NO INCLUYEN EL TRANSCURSO QUE DEMORA EL CURRIER EN HACER
LA ENTREGA, NORMALMENTE ENTRE 1 A 3 DIAS HABILES. EN ALGUNOS CASOS EL
TIEMPO DE ENVIO PODRIA VERSE ALTERADO POR VENTAS EXTENSAS, PROMOCIONES
O CAUSAS AJENAS A NUESTRO PODER, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR
DEMORAS DE ESTA NATURALEZA
EN CASO DE ENCARGOS ESPECIALES NUESTROS TIEMPOS DE CREACION PODRIAN SER
MAYORES, PERO SIEMPRE ESTAREMOS ATENTOS A TU PEDIDO. EL ARTE NO SE PUEDE
APURAR, AUNQUE INTENTAREMOS MANTENER SIEMPRE NUESTROS PLAZOS DE
ENTREGA LO MAS ACOTADOS POSIBLE. POR FAVOR TEN PACIENCIA, TE ASEGURAMOS
QUE VALDRA LA PENA!
LOS ENVIOS SERAN INFORMADOS VIA EMAIL JUNTO A UN NUMERO DE SEGUIMIENTO
QUE PODRAS VER EN LA PAGINA DEL RESPECTIVO COURIER (EN CASO DE NO RECIBIR
ESTE EMAIL EN TU BANDEJA DE ENTRADA, RECUERDA REVISAR TU CARPETA DE SPAM)
TE PEDIMOS ESTAR ATENTO/A A SU ENTREGA, YA SEA EN SUCURSAL O DOMICILIO, YA
QUE NO NOS HAREMOS RESPONSABLES EN CASO DE NO SER RECIBIDOS A TIEMPO, LO
QUE PODRIA RESULTAR EN OTRO COSTO DE ENVIO POR PARTE DEL CLIENTE, ADEMAS
DEL TIEMPO DE ESPERA QUE TRANSCURRA EN ESTE VOLVER AL REMITENTE Y A SU
DESTINO NUEVAMENTE, O POR PERDIDA PARCIAL/COMPLETA DEL ENVIO
EN CASO DE RETRASOS EXTENSOS, DE MAS DE 30 DIAS HABILES, O PERDIDA DEL ENVIO
POR PARTE DEL COURIER, NOS HAREMOS RESPONSABLES SOLO EN LOS CASOS EN QUE
ESTOS NO CORRESPONDAN A LO ANTERIORMENTE DESCRITO O EN QUE LA LEY LO
ESTIPULE
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SI NECESITAS HACER ALGUN TIPO DE CAMBIO, PODRAS CONTACTARNOS A
HOLA@CLAUSJOYAS.CL INDICANDO EL DETALLE EN ASUNTO (EJ. “CAMBIO”) DENTRO
DE 30 DIAS CORRIDOS UNA VEZ EL ENVIO HAYA LLEGADO A SU DESTINO
ESTE DEBERA ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN USO Y EN SU ENVOLTORIO
ORIGINAL. EN EL CASO DE TRAER ALGUN REGALO PROMOCIONAL LIGADO AL
PRODUCTO DEVUELTO, ESTE DEBERA TAMBIEN SER ENTREGADO EN LAS MISMAS
CONDICIONES DEL PRODUCTO
POR RAZONES DE HIGIENE, ARTICULOS COMO AROS O PENDIENTES, NO TENDRÁN
DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCION DE NINGUN TIPO. INCLUSO EN CASO DE NO
HABER SIDO USADOS
SE TOMARA EN CUENTA EL VALOR CANCELADO, EL CUAL SERA UN MONTO A FAVOR
DEL CLIENTE QUE PODRA SER UTILIZADO EN ARTICULOS DE NUESTRA TIENDA,
TOMANDO EN CUENTA EL VALOR ACTUAL DEL ARTICULO DE CAMBIO LUEGO DE LA
RECEPCION POR NUESTRA PARTE
NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO EN NINGUN CASO
NO ACEPTAREMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN EL CASO DE ENCARGOS O DISEÑOS
A MEDIDA, SOLO SE EVALUARAN LOS CASOS POR CAMBIO DE TALLA YA QUE
QUERMOS QUE ESTES FELIZ CON TUS JOYAS!
GIFT CARDS
AL ADQUIRIR NUESTRAS GIFT CARDS PODRAS HACER USO DE ELLAS SOLO EN NUESTRA
TIENDA ONLINE, POR UN PERIODO DE UN AÑO DESDE SU ACTIVACION (REVISAR COMO
ACTIVAR LA GIFT CARD)!!! LINK?
EN CASO DE NECESITAR REDIMIR TU GIFT CARD EN LA TIENDA FISICA, DEBERAS
PRIMERO ENVIAR UN EMAIL A HOLA@CLAUSJOYAS.CL CON UN MINIMO DE 48 HORAS
HABILES DE ANTICIPACION, PARA QUE PODAMOS COORDINAR TU GIFTCARD CON EL
STOCK DE LA TIENDA. DEBERAS ESPERAR NUESTRA CONFIRMACION ANTES DE HACER
USO DE ELLA EN LA TIENDA FISICA
EN CASO QUE TU COMPRA SEA MAYOR AL CUPO DE TU GIFT CARD, PODRAS
COMPLEMENTAR EL PAGO DE LA DIFERENCIA CON OTRO MEDIO DE PAGO ACEPTADO
POR NOSOTROS
SI EL MONTO DE TU COMPRA ES INFERIOR AL DISPONIBLE EN TU TARJETA, SE
GENERARÁ UN SALDO A FAVOR QUE PODRÁS USAR EN UNA NUEVA COMPRA.
NO DA DERECHO A PEDIR VUELTO Y NO ES CANJEABLE POR DINERO EN EFECTIVO.
SOLO SE PERMITIRA HACER USO DE UNA GIFT CARD POR COMPRA
NO ES ACUMULABLE CON CUPONES DE DESCUENTO Y OTROS SIMILARES
LA TARJETA ES UN DOCUMENTO AL PORTADOR. LA RESPONSABILIDAD DEL USO Y
CUSTODIA CORRESPONDE EXCLUSIVAMENTE A LA PERSONA QUE TIENE LA MISMA. NO
SE REEMPLAZARA LA TARJETA EN CASO DE ROBO, PERDIDA O DETERIORO. NO NOS
HAREMOS RESPONSABLES POR EL USO INDEBIDO O FRAUDULENTO DE LAS GIFTCARD
GARANTIA
LA GARANTIA DE NUESTRAS JOYAS SE BASAN EN LA LEY DE PROTECCION DE LOS
DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN CHILE
ESTA GARANTIA NO APLICARA EN LOS CASOS DE
- HABER INCURRIDO EN MAL MANEJO O USO DEL PRODUCTO
- NO HABER SEGUIDO LAS RECOMENDACIONES DEL CUIDADO DE ESTOS DE
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- HABER OCURRIDO UN DESGASTE NATURAL POR USO DEL PRODUCTO
PARA EJERCER TU DERECHO A GARANTIA, DEBERAS ESCRIBIRNOS ANTES DE 6 MESES
(180 DIAS CORRIDOS) DE HABER RECIBIDO TU PRODUCTO A HOLA@CLAUSJOYAS.CL ,
INDICANDO EN ASUNTO LA RAZON POR LA QUE NOS ESCRIBES (EJ “GARANTIA”) Y
ADJUNTANDO TUS DATOS, BOLETA DE COMPRA Y FOTO DEL PRODUCTO. TE
CONTACTAREMOS LO ANTES POSIBLE!
UNA VEZ RECIBIDO EL PRODUCTO POR NUESTRA PARTE, HAREMOS LA EVALUACION DE
ESTE Y EN CASO DE CALIFICAR PARA LA GARANTIA SE PROCEDERA ACORDE A LA LEY
VIGENTE EN CHILE
REPARACIONES
OH NO, SENTIMOS MUCHO ESTO!
SI ALGUNA DE TUS JOYAS HA SUFRIDO ALGUN IMPREVISTO QUE NECESITA
REPARACIÓN, ESCRIBENOS A HOLA@CLAUSJOYAS.CL, INDICANDO EN ASUNTO LA
RAZON POR LA QUE NOS ESCRIBES (EJ. “REPARACION DE PRODUCTO”) Y ADJUNTANDO
TUS DATOS, BOLETA DE COMPRA Y FOTO DEL PRODUCTO. TE CONTACTAREMOS LO
ANTES POSIBLE!
SOLO PODRÁ SER REPARADA ACORDE A LOS MATERIALES EN STOCK EN ESE MOMENTO
UN CARGO POR SU REPARACIÓN SERÁ CONVENIDA EN CASO DE ESTAR FUERA DEL
PLAZO DE 6 MESES (180 DIAS CORRIDOS) DE GARANTIA
EN CASO DE HABER HECHO TU COMPRA EN LA TIENDA FISICA, PRIMERO ESCRIBENOS
CON UNA ANTICIPACION DE 48 HRS HABILES A HOLA@CLAUSJOYAS.CL , LUEGO JUNTO
CON TU BOLETA DE COMPRA, SERA RECIBIDA EN LA MISMA TIENDA. TAMBIEN PODRAS
ENVIARLA DIRECTAMENTE A NUESTRO TALLER. EN ESTE CASO DEBERAS SOLICITAR
NUESTROS DATOS VIA EMAIL DE LA MISMA FORMA, ASI SERA RECEPCIONADA POR
NOSOTROS MAS RAPIDAMENTE
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CAMBIO POR PRODUCTOS NUEVOS
LOS PLAZOS DE REPARACION PODRAN VARIAR SEGÚN DISPONIBILIDAD DE MATERIALES
Y DISPONIBILIDAD DE TIEMPO EN NUESTRO TALLER
EN TODOS LOS CASOS LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁN RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
EN NINGUN CASO SE HARA DEVOLUCION DE DINERO