Política de reembolso

Si necesitas hacer algún tipo de cambio, podrás contactarnos a hola@clausjoyas.cl indicando el detalle en asunto (ej. “cambio”) dentro de 30 días corridos una vez el envío haya llegado a su destino

Este deberá estar en perfectas condiciones, sin uso y en su envoltorio original. En el caso de traer algún regalo promocional ligado al producto devuelto, este deberá también ser entregado en las mismas condiciones del producto

 

Por razones de higiene, artículos como aros o pendientes, no tendrán derecho a cambio o devolución de ningún tipo. Incluso en caso de no haber sido usados

 

Se tomara en cuenta el valor cancelado, el cual será un monto a favor del cliente que podrá ser utilizado en artículos de nuestra tienda, tomando en cuenta el valor actual del artículo de cambio luego de la recepción por nuestra parte

 

No aceptamos devoluciones de dinero en ningún caso

 

No aceptaremos cambios ni devoluciones en el caso de encargos o diseños a medida, solo se evaluaran los casos por cambio de talla ya que queremos que estes feliz con tus joyas!

 

Todas nuestras joyas son hechas a mano, por lo que podrían existir variaciones o imperfecciones leves en tamaño, color y terminaciones en los materiales utilizados en estas, algo que agrega belleza a nuestros productos, ya que ninguno sera igual al otro. Estas variaciones no podrán ser argumento de cambio o devolución en ninguna circunstancia a menos que esta impida (su función inicial)?